Arabnet Arabnet

كلّنا يعرف خدمة طلب الطعام عبر الإنترنت "طلبات.كوم" (Talabat.com) والتي تأسّست في الكويت وتطوّرت محليًّا. هنا في "بازار" (Bazaar)، نعتبر قصّة نجاح Talabat واحدة من القصص المفضّلة لدينا في كلّ الأوقات، لأنّها حوّلت طريقة تفاعل العملاء في جميع أنحاء المنطقة مع المطاعم إلى شكل ثوري بالكامل وخالي من المتاعب. واليوم، تعمل Talabat في دولة الإمارات العربية المتّحدة والمملكة العربية السعودية وسلطنة عمان وقطر والكويت والبحرين والأردن (المعروفة باسم iFood) وتضمّ شبكة واسعة من أكثر من 4500 مطعم شريك وتُعتبر واحدة من أكبر تشكيلة في المنطقة من المطاعم المتاحة على الإنترنت. عندما علمنا أنّ متجر قائمة الطعام الطازجة للطلب السريع والفريد عبر الإنترنت قام بتجديد موقعه الإلكتروني وتطبيقه على الهاتف المحمول، قمنا بتجربة كلّ التغييرات الجديدة عن طريق طلب الغداء الأسبوعيّ لفريق العمل لدينا عبر شبكة الإنترنت.

مع تسهيل الموقع والتطبيق وتجديدهما وأخذ تجربة العملاء بعين الاعتبار، تمّ تنفيذ التغييرات في Talabat أوّلاً في الخدمات المساندة في التطبيق. ومنذ استخدامنا لأحدث إصدار من تطبيق Talabat، لاحظنا على الفور أنّ التصفّح بين العديد من المطاعم والمطابخ أصبح أسرع من ذي قبل، ما يقدّم تجربة مستخدم سلسة وسهلة تمامًا. ولاحظنا أيضًا الدمج اللطيف لإمكانية تحديد المواقع. فأينما كنت في الكويت، يمكن لتطبيق Talabat بسهولة الآن تحديد موقعك لمساعدتك في اختيار المطاعم التي تقوم بتوصيل الطعام إليك بناءً على المطبخ الذي تختاره. وما عليك سوى النقر على رمز الموقع بجانب وظيفة فرز المواقع، فيقوم التطبيق بفرزها لك!

من وجهة نظر واجهة المستخدم، يعكس التطبيق الآن شكلاً أكثر حداثة، حيث يظهر موقعك الافتراضي المفضّل في الاختيار أولا عند تسجيل الدخول، ويمكنك أن تلبّي جوعك فورًا عن طريق اختيار المطبخ الذي ترغب به وبدء البحث في كلّ القوائم الرائعة المتاحة. ليس لديك حساب على Talabat حتّى الآن؟ إنّ التسجيل مع Talabat أصبح أيضًا أسهل وأسرع.

وثمّة أيضًا إضافة وظائف التصنيف المحسّنة ووظيفة بحث، حيث يمكنك ببساطة كتابة اسم المطعم أو الكلمات الرئيسيّة التي تخطر على بالك. وسواء كنت ترغب في طلب الطعام على أساس أعلى درجات تقييم من العملاء، أو كنت جائعًا جدًّا بحيث تبحث عن الخيار الأسرع للتوصيل، يوفّر Talabat الآن خيارات تصنيف جديدة لتضييق نطاق البحث. وتشمل هذه اختيارات Talabat الموصى بها من المطاعم ودرجات التصنيف والقوائم الأبجدية والحدّ الأدنى لقيمة الطلب وأسرع مواعيد التوصيل. وهل تريد تسهيل اختيارك أكثر؟ يمكن فرز خياراتك بحسب طريقة الدفع والعروض والمطاعم الجديدة لعشاق الطعام الذين يبحثون عن شيء مختلف وحتّى المطاعم التي لا تطلب حجزًا مسبقًا. أصبح الضياع في مجموعة من خيارات التوصيل الآن من الماضي؛ إذ تقرّب كلّ هذه الوظائف الجديدة المستخدم من تجربة تناول الطعام التي يرغب بها الجميع.

علاوة على ذلك، لن يفوّت العملاء أبدًا أحدث العروض من المطاعم المفضّلة لديهم، إذ إنّ رمز "العروض" بجوار أيّ مطعم معيّن لا يوفّر للمستخدمين حافزًا للطلب فحسب، ولكنّه أيضًا يجعل الطلب لحشد ضخم غير مكلف أبدًا! وقد تمّ أيضًا تحسين الطريقة التي ترد فيها المطاعم على Talabat مع الحفاظ على راحة العميل. واليوم، تظهر أفضل المطاعم في الأداء في أعلى القائمة، ما يضمن توفير العملاء بطريقة سهلة للتعرّف على المطاعم ذات الأداء الأفضل المتاحة على Talabat. وبدلاً من النقر بشكلٍ إضافيّ للاطلاع على تعليقات المستخدمين، تتوفّر الآن التقييمات والمراجعات في أوّل صفحة المعلومات عن المطعم. وأيضًا، يمكنك الآن الوصول إلى سلّة التسوق الخاصّة بك من أيّ صفحة تكون فيها، بحيث إذا كنت تشعر وكأنّك أدخلت الكثير من الطلبات، يمكنك تعديل طلبك بسهولة والعودة إلى حيث كنت.

كانت تجربتنا بشكلٍ عام على موقع Talabat والتطبيق الذين تمّ تجديدهما، ولا تزال إيجابيّة للغاية. من خيار تحديد المواقع الجيّد إلى البحث باستخدام الحساب على موقع فيسبوك، لا يمكننا التوقّف عن اللعب بكلّ هذه الوظائف الذكيّة أكثر والجديدة على Talabat. وباستخدام البيانات لاستكشاف التحديات التي تواجه المستخدم اليوميّ، قدّمت Talabat للمنطقة خدمة رائدة بالفعل لطلب الطعام عبر الإنترنت.

تمّ تأسيس "بازار" (Bazaar) في العام 1997، وهي مجلة رائدة شهرية تُعنى بأسلوب الحياة وتتّخذ من الكويت مقرًّا لها. للحصول على آخر التحديثات، يمكنكم رؤية الموقع www.bazaar.town.